Zufriedene Bestandskunden

Die Grundlage Ihres Unternehmens

Zufriedene Bestandskunden sind ein tragender Pfeiler jedes Unternehmens. Für die meisten Firmen ist es außerdem die wichtigste Umsatzquelle.

Wir bieten spezialisierte Lösungen für noch zufriedenere Kunden, die Ihre Produkte und Leistungen kaufen und empfehlen.

Basis der Kundenbindung

Auch in der Kundenbindung gilt: "Content is King". Auf dieser Grundlage bietet Ihnen das Internet besonders effektive und kostengünstige Möglichkeiten.

Zielgruppengerechte Inhalte

Je nach Zielvorgabe der Kundenbindung spielen die Formate wie Aktionen, Angebote, Referenzen, Case Studies etc. eine wichtige Rolle. Denn nach dem Kauf ist vor dem Kauf oder eben der Empfehlung.

Zielgruppengerechte Verteiler

Zum Kundenservice gehört es, den Kunden dort zu erreichen, wo er sich aufhält. Die ideale Zentrale aller Marketingaktivitäten bleibt aber trotzdem Ihre eigene Internetseite.

Die durchschnittliche tägliche Internetnutzung ist von 54 min. im Jahr 2007 auf 149 min. im Jahr 2018 gestiegen.

Quelle: ARD ZDF Onlinestudie 9/2017, S. 438

89 Prozent der deutschen Gesamtbevölkerung nutzt das Internet, um Informationen über Waren und Dienstleistungen zu suchen.

Quelle: Statistisches Jahrbuch 2017, S. 214, Statistisches Bundesamt

54 % der Verbraucher vertrauen redaktionellen Inhalten. 52 % der europäischen Anwender vertrauen den Inhalten der Unternehmenswebseite.

Quelle: Nielsen (2015), S. 11. Global Trust in Advertising – Winning Strategies for an evolving media Landscape.

Mehr Support + Internet = weniger Belastung

Gute Inhalte und kluge Prozesse sorgen nicht nur für bessere Kundenzufriedenheit und ein steigendes Firmenimage, sondern auch für weniger Belastung.

Automatisierung

Wir bieten individuell auf das Unternehmen abgestimmte Informationen, die wir vollautomatisch in Ihre Internetseite liefern können und genauso automatisch an weitere gewünschte Verteiler senden.

Qualitätsmanagement und Erfolgskontrolle

Alle unsere Lösungen erhalten eine automatisierte Erfolgskontrolle und ein integriertes Qualitätsmanagement, das gezielt auf die von Ihnen verwendeten Maßnahmen abgestimmt ist.