Erreichbarkeit
Wir sind für unsere Kunden erreichbar. Direkt. Ohne Ticketsystem ohne Warteschleife. Uns kann man einfach Anrufen und wir antworten zügig auf E-Mails. Genauso schnell und unkompliziert ist unser Support. Für besonders dringende Fälle gibt es entsprechende Notfallnummern und E-Mailadressen speziell für unsere Kunden.
Beratung
Wir beraten auch unaufgefordert zu neuen rechtlichen und technischen Aspekten oder neuen Entwicklungen im Marketing. Natürlich nur wenn Sie dies auch wünschen. So waren fast alle unsere Kunden pünktlich vor Gültigkeit der DSGVO am 25.05.18 umgestellt und konnten sich in Ruhe um Wichtigeres kümmern.Automatischer Support per Monitoring
Wir tracken ständig unsere Systeme bis hin zu den einzelnen Webseiten und überprüfen Verfügbarkeit und Funktion. So werden wir unmittelbar über Fehlfunktionen informiert und haben diese in der Regel behoben, bevor Sie oder Ihre Kunden diese überhaupt wahrnehmen können.
Kundencenter
Für zahlreiche Kunden sind wir umfangreich tätig und betreuen nicht nur Webseite, Internet- und Mailserver, sondern auch Social Media Kanäle, Werbekampagnen, Medienplattformen ... Mit unserem Kundencenter haben wir gemeinsam alles im Blick. Die aktuellen Aufgaben, Budget, Zugänge, Ansprechpartern, Verträge, Tarife, Rechnungen all dies können Sie jederzeit einsehen.
